Regler

1. Definitioner

Operatör (administratör) –

Company name: RUTHLESS KING S.L.
Legal form: Private Limited Company (Sociedad Limitada - SL)
Company number: B19869593
Registered address: Avda Calderón de la Barca 73, Esc. ND, Planta -1, Pta. 5, Edificio Velázquez-Greco F-III, 29660 Marbella (Málaga), Spain
Fiscal address at Avda Ricardo Soriano 29, Planta 1, Pta. 1, Edificio Azahara, 29602 Marbella (Málaga), Spain.
Tax Identification Number (NIF): B19869593
EU VAT Number: ESB19869593
Phone number: +34 603 638 071
Email address: info@biolabshop.eu

Användare/Användare – enhet som använder webbplatsen och till vars förmån, i enlighet med reglerna och lagstiftningen, elektroniska tjänster kan tillhandahållas eller med vilken ett avtal om tillhandahållande av elektroniska tjänster kan ingås, samt en enhet för vilken ett konto har skapats i avsändarpanelen.

Konsument – Användare som är en vuxen fysisk person som beställer tjänster eller köper en produkt på webbplatsen.

Företagare-konsument – en fysisk person som bedriver affärsverksamhet och som gör ett köp relaterat till sin verksamhet, men som inte har en professionell karaktär och som har rätt till konsumenträttigheter.

Tjänst – Denna webbplats som är tillgänglig på biolabshop.eu tillsammans med dess funktioner, som drivs av operatören, inom vilken användare kan beställa tjänster eller köpa marknadsförda produkter genom att bland annat fylla i ett beställningsformulär och ange en kampanjkod.

Konto – är en åtkomst till webbplatsens funktioner som beviljas tjänstemottagaren efter registreringsprocessen, vilket kräver att användaren anger ett unikt namn (inloggning) och lösenord. Mottagandet av bekräftelse från operatören om skapandet av ett konto är liktydigt med ingåendet av ett avtal om tillhandahållande av tjänster på elektronisk väg, enligt villkoren i dessa bestämmelser. Som en del av kontot tilldelas användaren utrymme på servern där han/hon anger och hanterar sina personuppgifter.

Utställarpanel – ett IKT-system som görs tillgängligt för tjänstemottagaren efter skapandet av kontot, vilket möjliggör inloggning med det tilldelade inloggningsnamnet och lösenordet för tjänsterna, och inom vilket användaren kan hantera sina personuppgifter, beställa tjänster och marknadsföra och utvärdera produkter, samt använda andra funktioner som finns tillgängliga på webbplatsen.

Tjänst – försäljning av produkter och tjänster som tillhandahålls elektroniskt av operatören av webbplatsen biolabshop.eu enligt dessa användarvillkor, vilket gör det möjligt för kunden att via tjänsten lägga order hos transportörer för leverans av transportörer, flytta och leverera försändelser från eller till transportörens upphämtningsplats, samt utföra ytterligare tjänster som tillhandahålls i enlighet med användarvillkoren för en given transportör (inom ramen för dess verksamhet och enligt transportörens användarvillkor).

Beställning – ett korrekt, tillsammans med en rabattkod, och fullständigt ifyllt beställningsformulär för transport av en produkt eller tjänst, transport och leverans av en sändning som lämnats in av kunden via webbplatsen, vilket avslutas med att ett fraktbrev genereras för utförandet av tjänsten.

Fraktbrev – ett juridiskt bindande dokument som fylls i av avsändaren för kunden, som utgör bevis på ingåendet av tjänsteavtalet eller köpet av en produkt, bifogat varje försändelse, innehållande information som är nödvändig för transportören om försändelsen och dess destination och mottagare.

Transportör (kurir) – en företagare som inom ramen för sin verksamhet tillhandahåller transporttjänster, till vilken en beställning kan göras för upphämtning, transport och leverans av en försändelse som en del av de tjänster som ingåtts på webbplatsen mellan avsändaren och mottagaren utan kontant betalning vid leverans eller ”kontant vid leverans”, samt en person som tillhandahåller kurirtjänster på uppdrag av detta företag på grundval av ett avtal som ingåtts med det. Som en del av tjänsten kan avsändaren lägga en beställning hos följande transportörer som anges nedan:

● DHL Express (Poland) Sp. z o.o, med säte i Warszawa, 2 Osmańska St., 02-823 Warszawa, registrerat i distriktsdomstolen för huvudstaden Warszawa, XIII handelsavdelningen i det nationella domstolsregistret, KRS 0000047237, REGON 012005407, NIP 527-00- 22-391, webbplats: http://www.dhlparcel.pl

● DPD Polska sp. z o.o., med säte i Warszawa, Mineralna 15, 02-274 Warszawa, registrerat vid distriktsdomstolen för huvudstaden Warszawa i Warszawa, XIII handelsavdelningen i det nationella domstolsregistret, infört i företagsregistret i det nationella domstolsregistret under KRS-nummer 0000028368, REGON 012026421, NIP 5260204110, webbplats:
https://www.dpd.com.pl

● InPost Express sp. z o.o., med säte i Krakow, Malborska 130, 30-624 Krakow, registrerat vid distriktsdomstolen för Krakow - Śródmieście i Krakow, XI ekonomiska avdelningen av det nationella domstolsregistret, infört i företagsregistret i det nationella domstolsregistret under KRS-nummer 0000543759, REGON 360781085, NIP 6793108059,
webbplats: https://inpost.pl/

● InPost Paczkomaty Sp. z o. o, med säte i Krakow, Malborska 130, 30-624 Krakow, registrerat vid distriktsdomstolen för Krakow - Śródmieście i Krakow, XI ekonomiska avdelningen av det nationella domstolsregistret, infört i företagsregistret i det nationella domstolsregistret under KRS-nummer 0000255841, REGON 120246484, NIP 6792895061,
webbplats: https://paczkomaty.pl

● FedEx Express Polska Sp. z o. o, med säte i Warszawa, Krucza-gatan 16/22, 00-526 Warszawa, registrerat vid distriktsdomstolen för huvudstaden Warszawa i Warszawa, XII handelsavdelningen i det nationella domstolsregistret, infört i företagsregistret i det nationella domstolsregistret under KRS-nummer 0000037973, REGON P-010612250, NIP 526-10-05-306,
webbplats: http://www.fedex.com/pl

● Federal Express Poland Sp. z o.o., med säte i Warszawa, Wirażowa 35 Street, 02-158 Warszawa, registrerat i distriktsdomstolen för huvudstaden Warszawa i Warszawa, XII handelsavdelningen i det nationella domstolsregistret, infört i företagsregistret i det nationella domstolsregistret under KRS-nummer 0000208035, REGON 015747517, NIP 5252300218,
webbplats: http://www.fedex.com/pl

● UPS Polska Sp. z o.o. med säte i Warszawa, Prądzyńskiego 1/3 Street, 01-222 Warszawa, registrerat i distriktsdomstolen för huvudstaden Warszawa i Warszawa, XII ekonomiska avdelningen i det nationella domstolsregistret, infört i företagsregistret i det nationella domstolsregistret under KRS-nummer 0000036680, REGON 010771280, NIP 5221004200,
webbplats: http://www.ups.com/content/pl

● Poczta Polska Spółka Akcyjna, 8 Rodziny Hiszpańskich St., 00-940 Warszawa, registrerat i distriktsdomstolen för huvudstaden Warszawa. Warszawa, registrerat i företagsregistret i det nationella domstolsregistret under KRS: 0000334972, NIP: 525-000-73-13, webbplats: http://www.poczta-polska.pl

● General Logistics Systems Poland Sp z o.o. ul. Tęczowa 10, 62-052 Komorniki/Głuchowo, registrerat i det nationella domstolsregistret som förs av tingsrätten i Poznań - Nowe Miasto och Wilda i Poznań, avdelning VIII i det nationella domstolsregistret under nummer 0000005009, skatteidentifikationsnummer NIP 785-15-61-831, med ett aktiekapital på 16 311 638,00 PLN, https://gls-group.eu/PL

● Royal Mail plc 185 Farringdon Road, EC1A 1AA London, registrerat under nummer 8680755. https://www.royalmail.com/terms-and-conditions

Sändning – en sändning som registrerats hos Tjänsten, en eller flera föremål som är korrekt förpackade av avsändaren, försedda med en följesedel med mottagarens namn och adress för upphämtning av transportören och leverans till mottagaren, innehållande korrespondens eller som ett postpaket i den mening som avses i postlagen, mottagna, sorterade, transporterade och levererade på det sätt som föreskrivs i dessa bestämmelser samt i transportörernas bestämmelser, för vilka tillåtna mått och vikt anges i prislistan.

Transportörens föreskrifter – Transportörens föreskrifter ska tillämpas på utförandet av tjänster som beställs via Tjänsten. Gällande föreskrifter som anger villkoren för tjänsten finns tillgängliga på transportörens webbplatser som anges ovan.

Mottagare – en fysisk person, juridisk person eller organisatorisk enhet utan juridisk personlighet, som enligt lagen har rättskapacitet, till vilken ett paket adresseras i samband med kundens beställning av tjänsten, som är auktoriserad av kunden och har rätt att ta emot paketet som levereras av transportören som en del av den utförda tjänsten.

Avsändare – en fysisk person, juridisk person eller organisatorisk enhet utan juridisk personlighet, som har produkter, kunskap och erfarenhet av de produkter som annonseras i operatörens tjänst och kan utföra beställningen och som enligt lagen har rättskapacitet, till vilken beställningen är adresserad i samband med kundens beställning av tjänsten eller produkten, som är auktoriserad av kunden och har rätt att utföra beställningen och överlämna den till transportören inom ramen för den utförda tjänsten.

Kontodatabas – en samling personuppgifter och andra uppgifter som tilldelats ett visst konto som publicerats på webbplatsen av användarna, vilka med användarnas samtycke samlas in och behandlas på ett ordnat sätt i ett datorsystem som en del av de tjänster som tillhandahålls av operatören.

Personuppgifter – information som samlas in som en del av registreringsformuläret, tillgängligt på biolabshop.eu, om en identifierad eller identifierbar fysisk person, som behandlas av operatören för att korrekt tillhandahålla tjänsterna och för andra ändamål som anges i dessa bestämmelser.

Leverans – en tilläggstjänst som gör mottagandet av ett paket beroende av att mottagaren först betalar en avgift, som överförs till det bankkonto som mottagaren angett.

Scarbox – en tjänst som erbjuds tjänstemottagaren och som består av möjligheten att göra en förskottsbetalning och samla medel på Moneybox-kontot för senare användning på webbplatsen.

Treasury-konto – ett konto som tilldelas en given tjänstemottagare och som innehåller betalningsmedel för användning på tjänsten.

Kampanjkod – en alfanumerisk kod som tillhandahålls som en del av tjänsten och tilldelas en specifik avsändare i syfte att avsändaren ska kunna beställa tjänsten. Kampanjkoden görs tillgänglig av avsändarna enligt deras kunskap och erfarenhet till tjänstemottagarna. Vid fullgörande av en tjänst utan produkt skickas en uppsättning tjänster efter betalning. Vid fullgörande av en tjänst som innefattar köp av produkter skickar avsändaren produkten i enlighet med kampanjen i tjänsten och de fastställda och tilldelade rabattkoderna i tjänsten. Tjänsten är inte part i transaktionen mellan avsändaren som tillhandahåller kampanjkoder och mottagaren.

Betalningsgateway – en säker onlinebetalningsplattform som drivs av en betaltjänstleverantör med separata villkor som finns tillgängliga på butikens webbplats.

Prislista – prislista för tilläggstjänster avsedda för mottagare och avsändare.

RODO – Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 av den 27 april 2016 om skydd för fysiska personer med avseende på behandling av personuppgifter och om det fria flödet av sådana uppgifter och om upphävande av direktiv 95/46/EG.

Tillhandahållande av tjänsten på elektronisk väg – utförandet av en tjänst utan att parterna är närvarande samtidigt (på distans), genom överföring av data på individuell begäran av mottagaren av tjänsten, som skickas och tas emot med hjälp av utrustning för elektronisk bearbetning, inklusive digital komprimering och lagring av data, som helt och hållet överförs, tas emot eller sänds via ett telekommunikationsnät.

Postlagstiftning – i enlighet med lagstiftningen i det land där tjänsten tillhandahålls.

Transportlagstiftning – i enlighet med lagstiftningen i det land där tjänsten tillhandahålls.

Sändnings- och mottagningspunkt – lokaler inom postoperatörernas samarbetsverksamhet i den mening som avses i postlagen, där en behörig person utfärdar eller tar emot ett paket från avsändaren i syfte att utföra transporttjänsten. Transportörens uppgifter och funktioner ska tillämpas på sändnings- och mottagningspunkten från det ögonblick då sändningen tas emot från avsändaren/transportören till det ögonblick då den levereras till mottagaren/transportören.

2. Inledande bestämmelser

På grundval av artikel 8.1.1 i lagen av den 18 juli 2002 om tillhandahållande av tjänster på elektronisk väg (lagstiftningsblad nr 144, punkt 1204) har aktiebolaget Operatör. e-postadress: office@hhub.eu härmed villkoren för tillhandahållande av tjänster på elektronisk väg.

Villkoren för de tjänster som tillhandahålls via webbplatsen biolabshop.eu som drivs och administreras av Operatören.
Operatör, med hjälp av Tjänsten, inom ramen för sin verksamhet, tillhandahåller tjänster relaterade till tillhandahållande av erbjudanden till avsändare och deras fullgörande genom Tjänsten, vilket gör det möjligt för användare att lägga order elektroniskt, flytta och leverera erbjudandet tillsammans med sändningen av transportören inom ramen för dess affärsverksamhet och på grundval av de föreskrifter och regler som gäller för den avsändare och transportör som användaren valt, samt att göra betalningar för tjänsten, spåra utförandet av tjänsten, på användarens individuella begäran tillhandahålla information som finns i tjänsten.
Tjänsten biolabshop.eu kan användas av fysiska personer, juridiska personer eller organisatoriska enheter utan juridisk personlighet, som har beviljats rättskapacitet enligt lagen.
För att logga in på användarens konto på webbplatsen biolabshop.eu eller beställa en tjänst eller en marknadsförd produkt från avsändarna måste användaren läsa och acceptera bestämmelserna i dessa föreskrifter, som finns tillgängliga på webbplatsen biolabshop.eu. Genom att acceptera dessa föreskrifter samtycker användaren till alla bestämmelser som ingår däri och förbinder sig att följa dem.
Operatören ska tillhandahålla tjänsterna till avsändaren och mottagaren i den utsträckning och på de villkor som anges i dessa villkor.
Användaren godkänner överföring av personuppgifter, inklusive till avsändaren och transportören, för transporttjänstens syfte.
Användaren samtycker till att operatören, i egenskap av personuppgiftsansvarig (nedan kallad administratören), får behandla de personuppgifter som användaren lämnat vid registreringen av ett konto på webbplatsen och vid användningen av webbplatsen. Tillhandahållandet av personuppgifter är frivilligt, men bristande samtycke till behandling av dessa kan hindra tillhandahållandet av elektroniska tjänster och användarens möjlighet att lägga order på webbplatsen.
Administratören behandlar användarens personuppgifter i den utsträckning som är nödvändig för att upprätta, utforma innehållet, ändra eller avsluta det rättsliga förhållandet och för korrekt genomförande av elektroniskt tillhandahållna tjänster, för att göra avräkningar med användaren, för att marknadsföra användarens egna tjänster med ytterligare samtycke, samt för andra lagligt tillåtna och berättigade ändamål.
Användaren försäkrar att de personuppgifter som han/hon lämnar är korrekta. Administratören har rätt att ställa som villkor för tillhandahållandet av tjänster till användaren att denne först bekräftar att personuppgifterna är korrekta. Vid tveksamheter kan administratören vägra att tillhandahålla de tjänster som finns tillgängliga på webbplatsen, blockera kontot tills tveksamheterna har klarats ut och även radera kontot.
Användare som anförtror personuppgifter till administratören är skyldiga att behandla dem i enlighet med tillämpliga bestämmelser och med lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder som uppfyller kraven i polsk lag. De är också skyldiga att inhämta samtycke från de personer från vilka de samlar in personuppgifter för att anförtro dem behandlingen av sådana uppgifter, och att förse dem med den information som finns i dessa bestämmelser, inklusive sättet, syftet, omfattningen och perioden för operatörens behandling av uppgifter, rättigheterna för de personer vars uppgifter behandlas och den krets av enheter som operatören anförtror uppgifter. Detta gäller även när användaren använder adressboken som är tillgänglig efter inloggning på tjänstekontot.
Operatörens regler är en integrerad del av den rättsliga regleringen av tjänsten som är tillämplig på kunden.

3. Registrering, åtkomst och underhåll av kontot.

Registrering på webbplatsen och skapande av ett konto är kostnadsfritt.

För att kunna använda webbplatsens tjänster fullt ut kan tjänstemottagaren skapa ett konto. För detta ändamål måste du fylla i formuläret som finns tillgängligt på biolabshop.eu, inklusive att ange ett unikt namn (inloggning) och lösenord, samt acceptera villkoren.
Skapandet av ett konto kommer att bekräftas av operatören. Mottagandet av bekräftelsen är liktydigt med ingåendet av avtalet om tillhandahållande av tjänster på elektronisk väg, enligt de villkor som anges i reglerna.
Operatören kan göra skapandet av ett konto eller tillgängligheten av utvalda funktioner beroende av verifieringen av de uppgifter som lämnats vid skapandet av kontot.
Operatören kan vägra att skapa ett konto om de uppgifter som lämnats under registreringsprocessen visar sig vara falska.
Användaren är skyldig att omedelbart uppdatera de uppgifter som lämnats i samband med skapandet av ett konto och användningen av avsändar- eller kundpanelen.
Varje inloggning på avsändarpanelen innebär att användaren accepterar villkoren, transportörens villkor och prislistan.
Användaren förbinder sig att hålla det unika inloggningsnamn och lösenord som tilldelats vid registreringen konfidentiellt och att inte dela det med tredje part. Om det finns misstanke om att tredje part har fått kännedom om inloggningsnamn och lösenord är användaren skyldig att omedelbart ändra lösenordet och meddela operatören.
Tjänsten eller bekräftelsen av det beställda köpet efter inloggning med det unika inloggningsnamnet och lösenordet till avsändarpanelen anses vara beställt av användaren.
Registrering av användaren kan göras när en beställning görs på webbplatsen.
Användaren får inte undandra sig något ansvar gentemot Operatören, inklusive betalning för den beställda Tjänsten.
Alla dokument som är nödvändiga för korrekt genomförande av tjänsten för avsändaren genereras och görs tillgängliga för tjänstemottagaren i elektronisk form via avsändarpanelen.
Användaren kan när som helst avbryta underhållet av kontot. Ovan nämnda uppsägning motsvarar uppsägning av avtalet om tillhandahållande av tjänster på elektronisk väg.
Beställning av de flesta tjänster eller produkter på webbplatsen kan också vara tillgänglig för tjänstemottagare utan registrering, men för att beställa tjänsten måste användaren läsa och acceptera bestämmelserna i reglerna, villkoren för tjänsten, reglerna och prislistorna för den transportör som tjänstemottagaren valt för att utföra transporten. Genom att acceptera transportörens regler, användarvillkor och prislista godkänner användaren alla bestämmelser och förbinder sig att följa dem, vilket motsvarar ingående av ett avtal om tillhandahållande av tjänster på elektronisk väg, enligt villkoren i reglerna.
Kunden förbinder sig att följa bestämmelserna i dessa regler. Vid överträdelse av bestämmelserna i användarvillkoren har operatören rätt att tillfälligt spärra användarens konto eller stänga av möjligheten att använda tjänstens funktioner.

4. Beställning av tjänsten eller köp av en produkt och dess genomförande

Beställningar accepteras av tjänsten 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan. Kundens beställningar utförs på de datum som anges av respektive transportör och speditör, i enlighet med deras regler, och den information som presenteras i tjänsten angående leveransdatum är ett ungefärligt datum, inte ett garanterat datum.

När användaren trycker på knappen "Beställ" eller "Köp" läggs en beställning för den tjänst eller produkt som användaren har valt.
När användaren lägger en beställning innebär det att användaren accepterar bestämmelserna i dessa regler och reglerna för transportören som utför transporttjänsten.
För att beställa en tjänst eller köpa en produkt fyller tjänstemottagaren i ett leveransformulär via webbplatsen eller efter inloggning, anger de uppgifter som krävs, anger det transportföretag vars tjänster han avser att använda och godkänner beställningen till operatören och säkerställer att leveransen kommer att levereras till transportföretaget på den plats/adress som anges i beställningen.
Kunden förbinder sig att fylla i formuläret ärligt och i enlighet med fakta.
Beställning av operatörens tjänst innebär godkännande av villkoren och transportörens prislista och regler, samt godkännande av den produkt som utfärdats av avsändaren.
Kunden förbinder sig att betala operatören hela det belopp som avsändaren har angett plus tilläggskostnader för den beställda tjänsten eller produkten i enlighet med standard- eller individuell prislista, beroende på vilket val som gjorts.
Kunden eller avsändaren ansvarar för felaktig upprättande av beställningen, inklusive felaktig generering av fraktsedeln.
Avsändaren är ensam ansvarig för överträdelser av reglerna och föreskrifterna avseende försändelsens mått och vikt, korrekt förpackning och säkring av försändelsen i enlighet med de regler som antagits i reglerna och föreskrifterna för den valda transportören, inklusive skador som uppstår till följd av detta, i synnerhet tilläggsavgifter som debiteras av transportören.
Alla dokument som är nödvändiga för korrekt utförande av den gjorda beställningen genereras och görs tillgängliga för kunden i elektronisk form (för registrerade kunder) samt via e-post.
Beroende på vilken transportör som valts måste det av tjänsten genererade fraktbrevet för avsändaren eller etiketten skrivas ut och bifogas sändningen som överlämnas till transportören.
Transportören (kuriren) kan kontakta kunden per telefon, sms eller e-post på grundval av det givna samtycket, mottagaren på grundval av vad som anges i § 2(11), på de angivna telefonnumren eller e-postadresserna, för att underlätta leveransen av paketet (utförande av beställningen) och fullgöra avtalet. Personuppgifter lämnas till transportören för att möjliggöra kommunikation mellan transportören, mottagaren och mottagaren.
Avsändaren ska meddela mottagaren om den planerade leveransen, samt om behovet av att tillhandahålla lämpliga verktyg, utrustning eller personer som är nödvändiga för att lasta av leveransen, om så behövs.
Avsändaren ska informera mottagaren om att vid förlust eller skada på det paket som ska levereras är mottagaren skyldig att omedelbart upprätta en skadeanmälan i närvaro av en representant för transportören (anmälan ska vara läsbart undertecknad av en representant för transportören som levererar paketet och av mottagaren).
Användaren kan via webbplatsen biolabshop.eu, efter att ha angett paketets nummer, spåra paketets aktuella status.
Tjänsten kommer att utföras inom den tidsram och enligt de villkor som anges i de bestämmelser eller allmänna villkor som gäller för den transportör som mottagaren har valt.
Om transportören inte får paketet överlämnat av avsändaren kan operatören – på mottagarens uttryckliga begäran – beställa ett nytt försök att hämta paketet. Eventuella relaterade avgifter som transportören kan lägga till ska täckas av avsändaren.
Sändningar som inte hämtas av mottagaren i tid ska returneras till avsändaren på avsändarens bekostnad genom transportören i enlighet med prislistan för tjänsten.
Om mottagaren vägrar att betala avgiften för upphämtningen, ska paketet inte överlämnas till mottagaren och operatören behåller rätten till ersättning som för ett levererat paket.
Inkasseringen av det belopp som mottagaren är skyldig för det levererade paketet ("kontant vid leverans") sker kontant eller med betalkort, om transportören tillhandahåller en sådan tjänst.
Operatören ska iaktta största försiktighet för att säkerställa att webbplatsen fungerar effektivt och att de tjänster som beställs på webbplatsen utförs, men mottagandet av en beställning på webbplatsen innebär inte att den absolut kommer att utföras. Om det inte är möjligt att utföra en viss beställning på grund av att tjänster eller produkter som erbjuds av avsändarna inte är tillgängliga eller att den valda transportören inte stödjer vissa platser, har operatören, efter att ha informerat tjänstemottagaren, rätt att annullera beställningen. I ett sådant fall kommer tjänstemottagaren att få en återbetalning för den tjänst som inte kunde tillhandahållas.
Tjänstemottagare har möjlighet att avbryta beställningar för vilka avsändaren ännu inte har försökt tillhandahålla tjänsten genom att skicka ett meddelande till bok@biolabshop.eu. Om beställningen avbryts debiteras ingen avgift. Om beställningen redan har förbetalats ska betalningsbeloppet återbetalas till tjänstemottagaren.
Användaren, som är konsument, kommer senast i början av beställningen att via tjänsten få tydlig och läsbar information om begränsningarna för utförandet av den beställda tjänsten eller produkten och om godkända betalningsmetoder.
Till användaren, som är konsument, kommer operatören att tillhandahålla information omedelbart före beställningen:

● tjänstens huvudsakliga egenskaper, inklusive tjänstens innehåll och kommunikationsmetoden med konsumenten

● användarens identifieringsuppgifter, särskilt företaget, den myndighet som registrerat företaget och det nummer under vilket det registrerats

● företagets adress, e-postadress och telefon- eller faxnummer, om sådana finns, där konsumenten snabbt och effektivt kan kontakta näringsidkaren

● adressen dit konsumenten kan skicka klagomål, om den skiljer sig från ovan angivna adress

● det totala priset eller ersättningen för prestationen inklusive skatter, och när prestationens art inte med rimlighet tillåter att beloppet beräknas i förväg – hur det kommer att beräknas, samt avgifter för transport, leverans, posttjänster och andra kostnader, och när beloppet för dessa avgifter inte kan fastställas – om skyldigheten att betala dem

● kostnaderna för att använda ett distanskommunikationsmedel för att ingå avtalet, om dessa är högre än de som normalt tillämpas för användning av detta kommunikationsmedel

● betalningssätt och betalningsdatum

● metod och datum för när näringsidkarens skyldigheter ska fullgöras samt näringsidkarens förfarande för hantering av klagomål

● varför och när rätten att frånträda avtalet utövas, samt förlagan till formulär för frånträde av avtalet

● kostnaden för att returnera varorna vid avtalets hävning, som ska bäras av konsumenten; när det gäller distansavtal, kostnaden för att returnera varorna om de på grund av sin beskaffenhet inte kan returneras per post på vanligt sätt

● konsumentens skyldighet att betala operatörens rimliga kostnader om konsumenten frånträder avtalet efter att ha begärt att tjänsten ska påbörjas före utgången av ångerfristen

● avsaknaden av rätt att häva avtalet eller de omständigheter under vilka konsumenten förlorar rätten att häva avtalet;

● avtalets varaktighet eller om sättet och grunderna för att säga upp avtalet – om avtalet ingås på obestämd tid eller om det ska förnyas automatiskt;

● minsta varaktighet för konsumentens skyldigheter enligt avtalet

● möjligheten att använda utomrättsliga förfaranden för hantering av klagomål och framställande av anspråk, samt reglerna för tillgång till dessa förfaranden

● transportörens identifikationsuppgifter, särskilt om företaget, registreringsorgan, transportörens adress, e-postadress och telefon- eller faxnummer, om sådana finns, den adress till vilken konsumenten kan skicka klagomål till transportören, om den skiljer sig från ovanstående adress.

● Efter att en beställning har gjorts kommer operatören att tillhandahålla konsumenten en bekräftelse på ingåendet av avtalet om utförandet av den beställda tjänsten eller köpet av produkten från transportören på ett varaktigt medium i form av en pdf-fil som skickas via e-post, vilket konsumenten samtycker till.

Utförande av tjänsten före utgången av den tidsfrist för ångerrätt som avses i § 11.2 i villkoren kommer endast att ske på begäran av konsumenten. Konsumentens uttalande om detta kan göras i beställningsformuläret.
Kunden som är konsument är medveten om att om han/hon väljer att utföra tjänsten före utgången av 14 dagar från beställningen, förlorar han/hon rätten att frånträda avtalet när tjänsten har utförts.

Tekniska steg som krävs för att lägga en beställning:

Välj produkt och lägg den i varukorgen.

Välj en betalningsmetod som stöds av SIBS och en leveransmetod.

Fyll i beställningsformuläret med kundens uppgifter.

Godkännande av villkoren och sekretesspolicyn.

Klicka på knappen ”Beställ med betalningsskyldighet”.

Mottagande av ett e-postmeddelande som bekräftar att beställningen har accepterats.

5. Betalning och fakturering

För alla beställda tjänster debiterar operatören avgifter i enlighet med den prislista som gäller vid tidpunkten för beställningen.

Alla priser som anges på webbplatsen eller i marknadsföringsmaterial är endast en inbjudan till förhandling i enlighet med artikel 71 i civillagen.
Den enda prislista som gäller för tjänstemottagaren är prislistan som finns på biolabshop.eu för inloggade användare och den prislista som gäller vid tidpunkten för orderregistreringen.
Operatören förbehåller sig rätten att ändra priserna utan att ange någon anledning, att införa nya och ta bort gamla tjänster eller produkter, att genomföra och avbryta kampanjer.
Tjänstemottagaren är skyldig att i tid betala alla avgifter relaterade till beställningen av tjänster eller produkter som debiteras i enlighet med prislistan och reglerna, inklusive ytterligare avgifter.
Kunden samtycker till att ta emot fakturor i elektronisk form.
Operatören förklarar att den är registrerad som aktiv momsbetalare.
Kunden accepterar att operatören, om mottagaren inte hämtar ut paketet, debiterar en avgift för returnering av paketet i enlighet med prislistan. Tjänstemottagaren samtycker till att betala den resulterande skillnaden på operatörens begäran.
Om tjänstemottagaren lämnar felaktiga uppgifter som förhindrar leverans av paketet till avsändnings- och mottagningsstället eller mottagaren, kommer beställningen att accepteras, men tjänstemottagaren kommer att debiteras ytterligare kostnader för returnering av paketet till honom i enlighet med prislistan.
Vid beställning av en tjänst som avser artiklar vars transport är förbjuden enligt gällande lagstiftning på beställningsdagen eller som finns med på transportörens lista över förbjudna artiklar, har transportören rätt att vägra att hämta paketet från avsändaren för tjänstemottagaren.
Operatören ska utfärda en momsräkning till kunden i enlighet med tillämplig lag.
För kontantbetalningar vid leverans bemyndigar avsändaren operatören att på hans vägnar hämta ut beloppet från mottagaren och överföra det till avsändaren. De medel som operatören hämtar ut överförs till avsändaren på individuellt överenskomna datum.
Betalning för tjänster sker ”i förskott” via en säker onlinebetalningsplattform (betalningsgateway) som drivs av den angivna operatören som avräkningsagent, tillsammans med separata regler.
Tillgängliga betalningsmetoder Betalkort:

● Visa

● Visa Electron

● Mastercard

● MasterCard Electronic

● Maestro

Betalning för tjänster kan också ske på grundval av ett separat avtal mellan operatören och tjänstemottagaren.

Användaren kan förbetala beställda tjänster genom att sätta in pengar i Money Box. Saldo i Money Box uppdateras omedelbart efter att betalningen har krediterats av operatören. Återbetalning av outnyttjade medel från Moneybox-kontot sker på begäran av användaren eller efter uppsägning av avtalet och radering av kontot av operatören.
Alla återbetalningar av inbetalda medel sker på grundval av en justering av det utfärdade försäljningsdokumentet och görs med samma betalningskanal som används av tjänstemottagaren, om inte parterna kommer överens om något annat.
Vid utebliven betalning av avgifter till följd av tillkommande avgifter som anges i punkterna 8, 9 och 10 i detta stycke, har operatören rätt att inkassera avgifterna direkt från Moneybox-kontot.
Vid utebliven betalning av förfallna belopp inom den angivna tidsperioden ska operatören vidta åtgärder för att inkassera dem: efter 21 dagar från förfallodagen ska den första betalningsuppmaningen skickas; om kunden inte betalar de förfallna beloppen inom de följande 14 dagarna ska operatören skicka den andra betalningsuppmaningen; kostnaden för betalningspåminnelsen för en kund som är konsument är 8,13 PLN netto (10 PLN brutto); kostnaden för påminnelsen för en kund som inte är konsument är 24,39 PLN netto (30 PLN brutto). Avräkningar i annan valuta görs baserat på aktuell växelkurs.
Om betalningskraven inte ger resultat kan operatören anlita ett externt inkassoföretag eller hänskjuta ärendet till domstol. En kund som inte betalar debiteras lagstadgad dröjsmålsränta och avgifter för inkassoverksamhet som utförs av operatören eller ett inkassoföretag, särskilt avgifter för betalningskrav som avses i punkt 2 c ovan.
En kund som är företagare debiteras dessutom, utan föregående påminnelse, en ersättning för inkassokostnader motsvarande 40 euro omräknat till zloty enligt den genomsnittliga eurokurs som Polens centralbank offentliggjort den sista arbetsdagen i månaden före den månad då fordran förföll, i enlighet med lagen av den 8 mars 2013 om betalningsvillkor i kommersiella transaktioner.

6. Ansvar

Operatören ansvarar, om inte annat följer av tvingande lagbestämmelser, endast för de normala följderna av den handling eller underlåtenhet som skadan har orsakat.

Inlämnande av beställningen till transportören och speditören garanterar inte att den accepteras för utförande. I en sådan situation kommer operatören att samarbeta med kunden för att förklara orsaken till att beställningen inte accepterats för utförande.
Operatören ansvarar inte för valet av produkt eller tjänst, eller för transportörens felaktiga utförande av tjänsten, såvida detta inte är ett resultat av operatörens underlåtenhet att utföra eller felaktiga utförande av tjänsten. Kunden ingår genom tjänsten ett civilrättsligt avtal med avsändaren på grundval av den inmatade rabattkoden som erhållits från avsändaren, och avsändaren ingår ett avtal med transportören enligt de villkor som anges i transportörens regler och föreskrifter.
Eftersom användarens beställning av en tjänst är liktydig med att acceptera reglerna för transportören som utför den tjänst som kunden beställt, omfattar alla ansvarsbegränsningar som anges däri, inom ramen för tillämplig lag, även operatören och begränsar dess ansvar.
Operatören är inte ansvarig för, bland annat:

● fraktgivarens och transportörens underlåtenhet att utföra eller felaktiga utförande av tjänsten, såvida detta inte är ett resultat av operatörens underlåtenhet att utföra eller felaktiga utförande av tjänsten

● lagligheten av avsändarens och transportörens verksamhet, inklusive avsändarens innehav av relevanta tillstånd eller efterlevnad av andra formella villkor för att bedriva verksamhet,

● användning av Tjänsten av Användare, inklusive Avsändare, för att marknadsföra tjänster och produkter och mottagare,

● olaglig eller otillåten användning av Tjänsten av Användare och tredje parter vars åtkomst har möjliggjorts av Användaren,

● eventuella funktionsstörningar i Tjänsten eller förlust av data, avbrott i anslutningen eller utebliven mottagning av information av skäl som kan hänföras till avsändaren,

● avbrott i Tjänstens drift på grund av behov av underhåll eller reparation av systemet och andra omständigheter utanför Operatörens kontroll,

● mottagarens handlingar, i synnerhet för att ta emot det paket som är adresserat till honom eller för att han betalar beloppet vid leveransen.

● för förseningar i överföringen av medel från betalningsoperatören för den beställda tjänsten, och därmed för förseningen i utförandet av tjänsten.

● för förlust, skada eller försening i transporten av försändelsen, om dessa uppstått på grund av orsaker som kan hänföras till kunden eller mottagaren, som inte orsakats av operatörens fel, av varornas egenskaper eller på grund av force majeure

Operatören är inte heller ansvarig för åtgärder och konsekvenser av användarens handlingar i samband med beställningen av avsändarens eller transportörens tjänst, i synnerhet är operatören inte ansvarig för:

● användarens tillhandahållande av felaktiga eller falska uppgifter, inklusive uppgifter relaterade till försändelsens transport

● underlåtenhet att leverera försändelsen till transportören,

● användarens överträdelse av transportörens regler.

● Användarens överträdelse av dessa villkor

Operatören är ansvarig för förlust, skada eller förstörelse av paketet som inträffar vid den frakt- och mottagningspunkt som samarbetar med operatören, men ansvaret för förlust, skada eller förstörelse av paketet som omfattas av bestämmelserna i transportlagen är begränsat till det deklarerade värdet, som inte får överstiga det faktiska värdet.

7. Personuppgifter och integritetspolicy

I samband med driften av webbplatsen biolabshop.eu och dess funktioner informerar vi härmed om skyddet och användningen av personuppgifter för ändamål som är relaterade till kraven i artikel 13 i RODO. Varje kund har rätt att lämna in ett klagomål relaterat till behandlingen av sina personuppgifter till tillsynsmyndigheten, som är ordföranden för myndigheten för skydd av personuppgifter.

Administratören av personuppgifterna är Operatör. E-postadress för dataskyddsändamål iod@biolabshop.eu. Personuppgifter behandlas i enlighet med Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 av den 27 april 2016 (GDPR), lagen om tillhandahållande av elektroniska tjänster och bestämmelserna i dessa föreskrifter, samt med iakttagande av lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder som uppfyller lagen.
Den enhet som tillhandahåller onlinebetalningstjänster är Autopay S.A.
Behandlingstiden i fall där kunden väljer betalning via banköverföring, elektronisk betalning eller betalkort räknas från den dag då säljarens bankkonto krediteras.
I samband med driften av onlinetjänsten som finns tillgänglig på biolabshop.eu, tillsammans med dess funktioner, tillhandahåller vi härmed information om skydd och användning av personuppgifter för ändamål som är relaterade till kraven i artikel 13 i GDPR.
Dataskyddsombudet kan nås på e-postadressen iod@biolabshop.eu
Grunden för databehandlingen är alltid det samtycke som användaren har gett.
Vi samlar in sådana personuppgifter som:

○ namn

○ bostadsadress, postadress, upphämtningsadress, leveransadress;

○ telefonnummer

○ e-postadress

○ skatteidentifikationsnummer för beställningar gjorda av en företagskonsument

○ bankkontonummer.

○ transaktionsuppgifter – betalningar till och från kontot

○ Finansiella uppgifter – saldot på Moneybox-kontot.

○ kontraktsdata – ingångna avtal, inklusive beställningar,

○ kommunikationsuppgifter – genomförd kommunikation,

○ transaktionsdata

Personuppgifter samlas in när du använder vår Biolabshop-tjänst, t.ex. under:

○ Användning av tjänstens funktioner,

○ Registrering för tjänsten när du skapar ett konto

○ Verifiering och identifiering (t.ex. vid inloggning)

○ Ingående av avtal om tillhandahållande av tjänster och transporttjänster

○ Genomförande av avtal som ingåtts med hjälp av tjänsten

○ genomförande av lagar

○ för operatörens marknadsförings- och kommersiella aktiviteter, endast efter att ytterligare samtycke erhållits.

Anledningen till att personuppgifter samlas in är för att möjliggöra tillhandahållande av tjänster, inklusive, men inte begränsat till:

○ användning av tjänstens funktionalitet (inklusive inloggning)

○ att ingå och fullgöra avtal om tillhandahållande av tjänster som ingås med hjälp av tjänsten;

○ skicka information om ändringar i tjänsternas villkor, i synnerhet ändringar i prislistan och villkoren;

○ hantera fordringar och anspråk relaterade till ingångna avtal, inklusive hantering av klagomål och inkassoprocesser

○ möjliggöra kommunikation mellan avsändaren och transportören, tjänstemottagaren och mottagaren

○ sköta korrespondens för utförandet av tjänsterna

○ tillhandahålla bokföringsdokumentation, inklusive utfärdande av fakturor;

○ dokumentation av ingångna avtal

○ genomföra statistiska undersökningar för arkiveringsändamål

○ genomförande av andra skyldigheter enligt allmänt tillämpliga lagar.

○ endast i fall av ytterligare samtycke – skickande av kommersiell information via e-post, information om kampanjer.

Den rättsliga grunden för behandling av personuppgifter är:

○ fullgörande av avtalet om tillhandahållande av tjänster som anges i användarvillkoren som upprätthålls av Operatör (baserat på art. 6.1 b RODO);

○ uppfylla en rättslig skyldighet för administratören (på grundval av artikel 6.1 c och 6.3 i RODO);

○ för att göra gällande eller säkra fordringar (på grundval av artikel 6.1 f i RODO);

○ endast med ytterligare samtycke, marknadsföra egna produkter eller tjänster (på grundval av artikel 6.1 f i RODO).

Personuppgifter lagras och behandlas med hjälp av tekniska och organisatoriska åtgärder som krävs enligt lag för att säkerställa deras skydd. Personuppgifter skyddas mot insamling och ändring av obehöriga personer, i enlighet med operatörens interna rutiner. För att kunna tillhandahålla tjänsten är mottagarna av personuppgifter:

○ Transportörer (kurirer) som valts av tjänstemottagarna, såsom DHL, DPD, UPS, Fedex, Poczta Polska, Royal Mail, InPost Parcel Machines, InPost Courier (samt deras underleverantörer) – den aktuella listan över transportörer finns i våra villkor som finns tillgängliga på biolabshop.eu

○ banker och betalningssystemoperatörer som tillhandahåller betalningshantering, kontantåterbetalningar (inkasso)

○ enheter som tillhandahåller bokföringstjänster

○ personer och enheter som tillhandahåller outsourcade tjänster, inklusive transportörer som är kända för mottagarna genom att tillhandahålla dem särskilda rabattkoder

○ enheter som tillhandahåller skadereglering och juridiska tjänster

○ enheter som tillhandahåller eller förmedlar IKT-tjänster, inklusive webbhotellleverantörer

○ personer, myndigheter och institutioner som har behörighet att få tillgång till personuppgifter enligt tillämpliga lagar.

Personuppgifter som samlas in i samband med driften av tjänsten biolabshop.eu och ingåendet av avtal kommer att lagras:

○ under den tid som det ingångna avtalet gäller – till dess att det har fullgjorts, och därefter under den tid som krävs enligt allmänt tillämplig lag

○ i samband med fullgörandet av alla skyldigheter enligt avtalet – till dess att preskriptionstiden för fordringar har löpt ut

○ i samband med fullgörandet av rättsliga skyldigheter som åligger i samband med bedrivandet av verksamhet och fullgörandet av avtal – tills sådana skyldigheter är fullgjorda,

○ vid samtycke till information om aktuella kampanjer och erbjudanden och/eller överföring av kommersiell information – tills samtycket återkallas.

Användaren har alltid rätt att:

○ begära tillgång till sina personuppgifter, rättelse, radering och begränsning av behandlingen samt portabilitet av sina personuppgifter.

○ när som helst återkalla det samtycke som du har gett. Återkallandet av samtycket påverkar inte lagligheten av den behandling som utförts på grundval av samtycket före återkallandet.

○ när som helst invända mot behandlingen av personuppgifter

○ lämna in ett klagomål till en tillsynsmyndighet (GIODO)

○ om du samtycker till behandling av personuppgifter för att få kommersiell information, kan du när som helst återkalla detta samtycke.

Att lämna personuppgifter är frivilligt, men om du inte lämnar personuppgifter eller lämnar ofullständiga personuppgifter kan det hindra dig från att använda webbplatsens funktioner.
När en användare lägger en beställning med hjälp av tjänsten kan operatören, för att effektivisera tjänsteprocessen, skicka meddelanden till användaren till den angivna e-postadressen eller kontakta användaren per telefon på det angivna telefonnumret, samt kontakta användaren på annat sätt via fjärrkommunikation i syfte att

○ svara på användarens meddelanden

○ förse användaren med information om beställningen

○ förtydliga betalningen för beställningar

○ förtydliga och korrigera eventuella fel eller oklarheter.

Vi samlar in data om användarnas beteende med hjälp av analysverktyg som Google Analytics 4 och Microsoft Clarity för att förbättra användarupplevelsen på vår webbplats. Vi använder inte profilering för att fatta beslut på ett automatiserat sätt.
Om du upptäcker ett dataintrång eller identifierar en situation som utgör ett dataintrång, vänligen meddela oss omedelbart. Detta gör det möjligt för oss att fastställa orsaken till intrånget och omedelbart vidta alla åtgärder för att åtgärda intrånget och skydda dina personuppgifter på ett korrekt sätt mot ytterligare intrång.
Efter att ett konto har raderats eller blockerats ska administratören behandla användarnas personuppgifter i enlighet med tillämplig lag och dessa användarvillkor för att:

○ korrekt avräkning av avtalade tjänster

○ på ett korrekt sätt fullfölja utförandet av tjänsterna till tjänstemottagaren

○ behandla klagomål

○ egen finansiell och skattemässig rapportering

I händelse av överlåtelse av rättigheter relaterade till webbplatsen till en annan enhet kommer uppgifterna, inklusive tjänstemottagarens personuppgifter på webbplatsen, att överföras till den som övertar rättigheterna till webbplatsen, vilket tjänstemottagarna samtycker till genom att acceptera dessa villkor:
Butiken ger tillgång till produktrecensioner från kunder på alla marknader där varumärket Biolab är närvarande. Recensioner som lämnas på ett annat språk än språket i den aktuella versionen av Butiken översätts automatiskt eller av en översättare. Butiken markerar varje recension med information om ursprungsland och ger möjlighet att ta del av innehållet på originalspråket. Uppgifter (namn/pseudonym) i en produktrecension kan visas som en del av ett globalt recensionssystem i alla språkversioner av Butiken, i syfte att bygga förtroende för de produkter som erbjuds.

8. Behandling av andra uppgifter. Cookies

När en användare besöker webbplatsen biolabshop.eu samlas automatiskt in uppgifter om användarens besök, inklusive i synnerhet:

○ IP-adress

○ domännamn;

○ webbläsartyp;

○ typ av operativsystem

○ typ av enhet från vilken anslutningen görs;

○ tidpunkt för anslutning till tjänsten

Webbplatsen biolabshop.eu använder cookies som lagras i minnet på din webbläsare. I de flesta fall är detta nödvändigt för att sidorna ska fungera korrekt. Cookies används också av verktyg som analyserar webbplatsens trafik.
Webbplatsen biolabshop.eu använder bland annat följande typer av cookies:

○ statistiska cookies, som möjliggör insamling av information om användningen av webbplatsen,

○ reklamcookies, som gör det möjligt att erbjuda användarna innehåll som är bättre anpassat till deras intressen,

○ säkerhetscookies, som används för att upptäcka missbruk av autentisering på webbplatsen.

○ funktionella cookies som gör det möjligt att "komma ihåg" användarens valda inställningar och anpassa användargränssnittet i termer av t.ex. användarens valda språk eller ursprungsregion, teckenstorlek, webbplatsdesign.

Nedan följer en lista över exempel på hur webbplatsen biolabshop använder cookies:

○ öka säkerheten,

○ upprätthålla användarsessioner i applikationer, formulär, undersökningar och i transaktionssystemet. De gör det möjligt att öka säkerheten genom att säkerställa att alla anrop till servern kommer från användarens dator. Servern validerar cookies och IP-adressen för den dator som användaren ansluter från. Om någon försöker utge sig för att vara en användare från en annan dator avbryts sessionen.

○ rapportera trafikkällor,

○ undersöka effektiviteten av marknadsföringsaktiviteter,

○ Google-annonser – för att bättre anpassa annonser efter användarnas preferenser Operatören använder cookies som endast samlar in grundläggande information om användarnas beteende på webbplatsen biolabshop.eu. All information är anonym och syftar till att på bästa sätt anpassa de annonser som visas på Googles sökmotor och på andra webbplatser efter användarnas preferenser med hjälp av verktyg som Google AdWords och DoubleClick. Användaren kan när som helst välja bort Googles cookies i annonsinställningarna (www.google.pl/settings/ads )

○ Analys med Google Analytics – för att bättre förstå användarens avsikter använder operatören Googles cookies, som anonymt samlar in endast grundläggande information om användarens aktivitet på Biolabshop.eu och används för att rapportera trafikkällor, analysera användarbeteende på webbplatsen och studera effektiviteten av marknadsföringsaktiviteter.

5. De flesta webbläsare som finns på marknaden accepterar lagring av cookies som standard. Användaren har möjlighet att bestämma villkoren för användningen av dessa filer genom inställningarna i sin egen webbläsare och kan också när som helst radera cookies som lagrats i webbläsaren. För att inaktivera cookies och få detaljerad information om hur du ändrar inställningarna för cookies, samt hur du själv raderar dem i de mest populära webbläsarna, finns information i hjälpavsnittet i din webbläsare och på följande webbplatser:

Chrome https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en

Firefox https://support.mozilla.org/pl/kb/ciasteczka?esab=a&s=creative&r=0&as=s

Opera http://help.opera.com/Windows/12.10/pl/cookies.html

Safari https://support.apple.com/en/HT201265

Microsoft Edge https://support.microsoft.com/en/help/10607/microsoft-edge-view-delete-browser-history

9. Säkerhet och risker

Operatören säkerställer säkerheten för personuppgifter genom lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder, utformade för att förhindra olaglig behandling av uppgifter och bland annat oavsiktlig förlust, förstörelse och skada av dessa. För detta ändamål krypteras bland annat kommunikationen med hjälp av SSL (Secure Socket Layer).

SSL-protokollet är en typ av säkerhet som innebär kryptering av data innan de skickas från tjänstemottagarens webbläsare och dekryptering efter att de nått servern på ett säkert sätt. Informationen som skickas från servern till tjänstemottagaren kodas och avkodas också när den når sin destination.
SSL-protokollet krypterar, autentiserar och säkerställer meddelandets integritet.
Operatören informerar om att även om åtgärder har vidtagits för att säkra de data som kunden överför via internet, finns det specifika risker förknippade med användningen av den elektroniska tjänsten, såsom:

○ risken för att få skräppost

○ förekomst och funktion av skadlig programvara, inklusive: datavirus;

○ förekomst och funktion av internetmaskar (worms)

○ risken för aktivering av spionprogram

○ risken att utsättas för cracking eller phishing (lösenordsfiske)

○ piratkopiering;

○ sniffning

○ risken att andra använder informations- och kommunikationssystemet och/eller telekommunikationsnätet för att införa olagliga enheter som ger obehörig åtkomst till skyddade tjänster

○ kryptoanalys, det vill säga att hitta svagheter i kryptografisystemet och därmed göra det möjligt att bryta eller kringgå det;

○ risken att utsättas för åtgärder från annan oönskad eller ”skadlig” programvara, som utför åtgärder som inte är avsedda av användaren, som inte ingår i ovanstående och som förekommer under namn som t.ex. wabbit, trojan, backdoor, exploit, rootkit, keylogger, dialer, hoax.

Av säkerhetsskäl och för att minska riskerna i punkt 4 ska tjänstemottagaren:

○ skapa ett svårt lösenord för kundkontot, som innehåller stora och små bokstäver, siffror och tecken, vilket gör det omöjligt att gissa;

○ logga ut från kundkontot efter avslutad session (det räcker inte att stänga webbläsaren), lämna inte enheten obevakad efter att ha loggat in på kundkontot på den;

○ hålla inloggningsuppgifterna och lösenordet till kundkontot konfidentiella, inte avslöja dem för andra;

○ använda tjänsten endast via betrodda datorer med uppdaterad antivirusprogramvara och operativsystem

○ undvika att lagra datoruppgifter såsom inloggningsuppgifter och lösenord, särskilt på främmande datorer;

○ undvik att använda tjänsten via ett öppet nätverk och ett nätverk från en okänd leverantör;

10. Reklamationer

Om varorna inte överensstämmer med avtalet har konsumenten och företagskonsumenten rätt att lämna in ett klagomål inom 14 dagar efter mottagandet av varorna.

Klagomål kan lämnas in elektroniskt via e-post till [e-postadress] eller per post till företagets huvudkontor.
Klagomålet ska innehålla: kontaktuppgifter, ordernummer, beskrivning av felet och förväntningar på hur klagomålet ska lösas.
Klagomål behandlas inom 14 dagar från mottagandedatum. Om klagomålet godtas kommer butiken att återbetala returfraktkostnaderna för varorna.
Entreprenören-konsumenten har samma klagomålsrättigheter som konsumenten.
Kunden har rätt att lämna in ett klagomål om produkten inom 14 dagar efter mottagandet.
Klagomål kan lämnas in elektroniskt via e-post till info@biolabshop.eu eller per post till företagets huvudkontor.
Klagomålet ska innehålla: kundens kontaktuppgifter, ordernummer, beskrivning av felet och önskemål om önskad metod för klagomålshantering.
Reklamationer behandlas inom 14 dagar från mottagandedatum.
En företagare som gör inköp för ändamål som är relaterade till sin affärsverksamhet, men som inte är direkt av professionell karaktär, har rätt att utnyttja samma klagomålsrättigheter som konsumenter.
Tjänstemottagare har rätt att lämna in klagomål avseende frågor som regleras av dessa villkor, inklusive felaktig funktion av tjänsten. Klagomål kan lämnas in skriftligen med rekommenderat brev till huvudkontoret för Operatör eller elektroniskt via e-post till info@biolabshop.eu.
Klagomål avseende utebliven eller felaktig betalning
Tjänstemottagaren ska rikta klagomål avseende utebliven eller felaktig betalning till Operatören på info@biolabshop.eu i enlighet med bestämmelserna i dessa Villkor för elektroniska betalningstjänster.
Klagomål avseende felaktigt utförande av transporttjänster av transportören
Användaren kan, med iakttagande av de villkor, förfaranden och tidsfrister som anges i transportörens villkor, lämna in ett klagomål via operatören, antingen skriftligen med rekommenderat brev till huvudkontoret för Operatör eller elektroniskt till info@biolabshop.eu.
Operatören vidarebefordrar omedelbart klagomålet och eventuella kommentarer till transportören för granskning. Klagomål och kommentarer som rör tjänster som tillhandahålls av transportören hanteras enligt den valda transportörens regler. Transportörens beslut, när det väl har fattats, kommer omedelbart att meddelas användaren via operatören.
I enlighet med bestämmelserna i allmänt tillämplig lag, särskilt lagen av den 15 november 1984 – Transportlagen (Lagstiftningsbladet 2015, punkt 915 – i dess ändrade lydelse) och lagen av den 23 november 2012 – Postlagen (Lagstiftningsbladet 2016, punkt 113 – i dess ändrade lydelse), har tjänstemottagare och mottagare (adressater) rätt att lämna in klagomål och framställa anspråk direkt mot transportören.
Säljaren ska besvara klagomålet avseende varorna inom 14 kalenderdagar från dagen för dess inlämnande.
Inlämning och behandling av klagomål är kostnadsfritt.
Klagomålsprocessen inleds när den fullständiga dokumentationen har lämnats in. Om klagomålet inte uppfyller de krav som ställs i lagen eller transportörens specifika föreskrifter, kommer transportören att begära att den klagande åtgärdar eventuella brister inom 14 dagar från mottagandet av begäran, med ett meddelande om att underlåtenhet att göra detta kommer att leda till att klagomålet inte behandlas. I sådana fall kommer det datum då klagomålet anses ha lämnats in att vara det datum då transportören mottar det fullständiga klagomålet.
Medel från godkända anspråk kommer att överföras till användarens angivna bankkonto inom 30 dagar efter att transportörens beslut har vidarebefordrats till operatören.
Om ett klagomål inte kan lösas inom denna period kommer operatören att meddela klaganden skriftligen inom denna tidsram och ange orsakerna till förseningen och det förväntade datumet för lösningen. Om villkoren för klagomålsförfarandet överträds kan klagomålet komma att avvisas.

11. Utomrättsliga sätt att hantera klagomål och utreda konsumenters anspråk

Användare som är konsumenter kan bland annat använda följande utomrättsliga sätt att hantera klagomål och utreda anspråk:

○ Konsumenten har rätt att vända sig till den permanenta förlikningsdomstol för konsumentärenden som avses i artikel 37 i lagen av den 15 december 2000 om handelsinspektion (Dz.U. av 2016, nr 1059 – dvs. i dess ändrade lydelse) med en begäran om att lösa en tvist som uppstått i samband med ett avtal om tillhandahållande av tjänster. Reglerna för organisation och drift av permanenta skiljedomstolar för konsumenter fastställs i justitieministerns förordning av den 25 september 2001, som definierar reglerna för organisation och drift av permanenta skiljedomstolar för konsumenter. (Lagstiftningsblad nr 113, punkt 1214).

○ Konsumenten har rätt att vända sig till den provinsiella inspektören för handelsinspektionen, i enlighet med artikel 36 i lagen av den 15 december 2000 om handelsinspektion (lagstiftningsblad 2016, nr 1059 – dvs. i dess ändrade lydelse), med en begäran om att inleda ett medlingsförfarande för en vänskaplig lösning av en tvist mellan konsumenten och operatören. Information om reglerna och förfarandena för medlingsförfarandet som genomförs av den provinsiella inspektören för handelsinspektion finns tillgänglig på kontoren och på webbplatserna för de enskilda provinsiella inspektörerna för handelsinspektion.

○ Konsumenten kan få kostnadsfri hjälp med att lösa en tvist mellan konsumenten och operatören, även genom kostnadsfri hjälp från distrikts- (stads-) konsumentombudsmannen eller en social organisation vars lagstadgade uppgifter omfattar konsumentskydd.

För detaljerad information om möjligheten till utomrättsliga förfaranden för hantering av klagomål och framställningar från kunder som är konsumenter, samt reglerna för tillgång till dessa förfaranden, besök kontor och webbplatser för läns- (stads-) konsumentombudsmän, sociala organisationer vars lagstadgade uppgifter omfattar konsumentskydd, provinsinspektörer för handelsinspektion och följande webbadresser för konkurrens- och konsumentskyddsmyndigheten:

○ https://www.citizensadvice.org.uk/

○ https://www.ftc.gov/

○ http://www.uokik.gov.pl/consumer_spory.php;

○ En annan behörig myndighet för ett visst land

12. Konsumentens rätt att frånträda avtalet (beställningar)

Konsumenten och företagskonsumenten har rätt att frånträda avtalet utan att ange någon anledning inom 14 dagar från den dag då de, eller en av dem utsedd tredje part som inte är transportören, tog varorna i besittning.

För att utöva sin ångerrätt måste konsumenten och företagskonsumenten informera operatören om sitt beslut genom att lämna ett entydigt meddelande (t.ex. per post eller e-post till info@biolabshop.eu) inom den angivna tidsfristen. Det formulär som bifogas som bilaga nr 2 till villkoren ska användas.

Produkter som returneras som en del av ångerrätten ska skickas till följande adress: Returns Warehouse Biolab, ul. Nadrzeczna 5F/B11, 05-552 Wólka Kosowska, Polen
Vid ångerrätt måste konsumenten och företagskonsumenten returnera varorna senast 14 dagar från det datum då de informerade operatören om sitt beslut att ångra sig. Konsumenten och företagskonsumenten ska stå för kostnaden för att returnera varorna, såvida inte operatören uttryckligen har gått med på att täcka denna kostnad.
Operatören återbetalar betalningen för varorna senast 14 dagar efter mottagandet av ångermeddelandet. Operatören kan hålla inne återbetalningen tills de har mottagit varorna eller bevis på retur, beroende på vilket som inträffar först.
Återbetalningen kommer att behandlas med samma betalningsmetod som den ursprungliga transaktionen, såvida inte konsumenten och företagskonsumenten uttryckligen kommer överens om en alternativ lösning. I vilket fall som helst kommer inga avgifter att debiteras konsumenten och företagskonsumenten i samband med återbetalningen.
Ångerrätten gäller inte i fall där varorna levereras i förseglad förpackning och inte kan returneras efter öppnandet av hälsoskydds- eller hygieniska skäl.
Ångerrätten gäller inte heller om operatören har fullgjort tjänsten med uttryckligt samtycke från konsumenten och företagskonsumenten, som före tjänstens början informerades om att de skulle förlora sin ångerrätt efter att tjänsten hade tillhandahållits. Information om utövandet av ångerrätten, i enlighet med bilagan till lagen av den 30 maj 2014 om konsumenträttigheter (lagstiftningsblad nr 827, i dess ändrade lydelse), finns i bilaga nr 1 till dessa villkor.

13. Villkor för användning av tjänsten

Operatören har immateriella rättigheter till tjänsten. Användning av programvaran av användare på något annat sätt än vad som är strikt relaterat till tjänsten är förbjudet. Detta inkluderar alla försök att störa programvaran.

De tekniska krav som är nödvändiga för samarbete med det informations- och kommunikationssystem som används av användaren är följande:

○ Internetanslutning,

○ Webbläsare

○ Internet Explorer version 10.0 och senare

○ Opera version 9.0 och senare

○ Firefox version 3.0 och senare

○ Chrome version 5.0 och senare.

○ Safari

Kunden som använder elektroniskt tillhandahållna tjänster är förbjuden att tillhandahålla olagligt innehåll till tjänsten.
Tjänstemottagaren är skyldig att följa förbudet mot missbruk av elektroniska kommunikationsmedel och att inte leverera följande innehåll via eller till operatörens IKT-system:

○ som orsakar störningar eller överbelastning av operatörens datakommunikationssystem eller andra enheter som direkt eller indirekt är involverade i tillhandahållandet av elektroniska tjänster,

○ kränker tredje parts välfärd, allmänt accepterade sociala normer eller är oförenliga med allmänt tillämpliga lagar,

○ inte överensstämmer med allmänt tillämpliga lagar.

Operatören förbehåller sig rätten att utföra underhållsarbeten på Tjänsten som kan orsaka svårigheter eller förhindra användningen av tjänsterna. Datum för arbetena och deras förväntade varaktighet kommer att publiceras på webbplatsen biolabshop.eu innan arbetena påbörjas.
Tillgång till information om förändringar i Operatörens sätt och omfattning av tillhandahållandet av tjänster samt till information som ska tillhandahållas enligt artikel 6 i lagen om elektroniska tjänster kommer att tillhandahållas av Operatören via biolabshop.eu
I särskilda fall som påverkar säkerheten eller stabiliteten i IKT-systemet har Operatören rätt att tillfälligt avbryta eller begränsa tillhandahållandet av Tjänsterna utan föregående meddelande och att utföra underhållsarbete för att återställa säkerheten och stabiliteten i IKT-systemet.
Oaktat ovanstående har operatören rätt att när som helst avbryta tjänsterna om en sådan rimlig begäran framställs av en internetleverantör eller annan behörig enhet.

14. Slutbestämmelser

Alla tvister ska försökas lösas i godo mellan parterna. Vid oenighet ska ärendet behandlas av den domstol som har jurisdiktion över operatörens säte.

Parterna är bundna av innehållet i de allmänna villkor som gäller på beställningsdagen.
Operatören har rätt att ändra villkoren.
Operatören ska informera användarna elektroniskt om ändringen av villkoren och det nya innehållet i villkoren.
Operatörens ändring av villkoren gäller inte för beställningar som gjorts före ändringen av villkoren, såvida inte båda parter kommer överens om att tillämpa den för närvarande gällande versionen av villkoren på detta avtal.
Ett avtal om tillhandahållande av tjänster på elektronisk väg (avtal om underhåll av kontot) kan sägas upp av endera parten med 30 dagars uppsägningstid. Uppsägningen ska ske genom att ett meddelande om uppsägningen skickas till följande adress: bok@biolabshop.eu direkt från den e-postadress som användaren har angett för kontot på webbplatsen, eller skriftligen till operatörens registrerade adress. Avtalet ska sägas upp vid utgången av uppsägningstiden, men inte tidigare än efter utförandet av tjänsten och den slutgiltiga avräkningen av tjänstens utförande, inklusive betalning till operatören för utfärdade fakturor.
Vid uppsägningstidens utgång ska avtalet sägas upp och kontot tas bort från tjänsten.
Operatören har rätt att säga upp tjänsteavtalet (kontoavtalet) med omedelbar verkan i följande fall:

○ användaren grovt bryter mot bestämmelserna i dessa villkor

○ användning av de tjänster som finns tillgängliga på webbplatsen för att bryta mot lagen.

Vid uppsägning av avtalet av användaren eller operatören, samt vid annan uppsägning av avtalet, ska kontot raderas tillsammans med de uppgifter som lagras där. Användaren erkänner och samtycker till att radering av kontot innebär att användaren oåterkalleligen förlorar alla uppgifter som samlats in under det kontot.
Radering av data innebär inte automatisk radering av personuppgifter från kontodatabasen.
Radering av ett konto befriar inte tjänstemottagaren från att betala belopp som är skyldiga operatören.
I frågor som inte direkt regleras i dessa bestämmelser ska allmänt tillämpliga lagbestämmelser gälla.
Bilagor till reglerna är:

○ bilaga nr 1 – Brev om ångerrätt

○ bilaga nr 2 – Mall för uppsägning av avtalet.

Dessa villkor träder i kraft den 01-01-2022

Bilaga nr 1. Om rätten att frånträda avtalet.

Du har rätt att frånträda detta avtal inom 14 dagar utan att ange någon anledning.
Tidsfristen för att ångra avtalet löper ut 14 dagar efter leveransdatumet för de beställda varorna. För att utöva din ångerrätt måste du informera företaget Operatör. e-postadress bok@biolabshop.eu om ditt beslut att frånträda detta avtal genom ett entydigt uttalande.

Du kan använda det förlaga till avtalshävningsformulär som finns, men det är inte obligatoriskt. Du kan också fylla i och skicka avtalshävningsformuläret eller något annat otvetydigt uttalande via e-post till e-postadressen: bok@biolabshop.eu Om du använder detta alternativ skickar vi omedelbart en bekräftelse på mottagandet av avtalshävningsinformationen på ett varaktigt medium, t.ex. i pdf-format via e-post. För att uppfylla ångerfristen räcker det att du skickar informationen om utövandet av din ångerrätt före utgången av ångerfristen.

Vid ånger av detta avtal återbetalar vi alla betalningar som vi har mottagit från dig, inklusive kostnaderna för leverans av varorna (med undantag för de extra kostnader som uppstår till följd av det leveranssätt som du har valt och som inte är det billigaste vanliga leveranssätt som vi erbjuder), omedelbart och under alla omständigheter senast 14 dagar från den dag då vi informerades om ditt beslut att utöva din ångerrätt avseende detta avtal. Vi återbetalar betalningen med samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen har kommit överens om något annat. I vilket fall som helst kommer du inte att ådra dig några avgifter i samband med denna återbetalning.

Om du har begärt att tjänsterna ska påbörjas före utgången av ångerfristen, ska du betala oss ett belopp som står i proportion till omfattningen av de tjänster som har utförts fram till den tidpunkt då du informerade oss om ditt ångerrättsbeslut.

Bilaga nr 2. MODELLFORMULÄR FÖR ÅNGERRÄTT.
(Denna blankett måste fyllas i och returneras endast om du vill frånträda avtalet)
Till:
Operatör, e-postadress bok@biolabshop.eu

- Jag/vi(*) meddelar härmed(*) att jag/vi frånträder avtalet om försäljning av följande varor(*) avtalet om leverans av följande varor(*) avtalet om utförande av följande varor(*)/tillhandahållande av följande tjänster(*)
-. Datum för ingående av avtalet(*)/mottagande(*)
- Konsumentens/konsumenternas för- och efternamn
- Konsumentens/konsumenternas adress
- Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast om formuläret skickas i pappersform)
- Datum

(*) Stryk det som inte är tillämpligt.